Prestación de servicios por parte de Fluentbe Sp. z o.o.

§1 Definiciones

Los términos utilizados en este Reglamento tienen el siguiente significado:

  1. Fluentbe - Fluentbe Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con domicilio social en Varsovia (00-895), en Biała 4, local 81, inscrita en el Registro de Empresarios por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, XII División Comercial del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000562340, con un capital social de 86.550,- PLN, con número de identificación fiscal (NIP): 527-27-38-544, número estadístico (REGON): 361742271.
  2. Corriente - retribución debida a Fluentbe, pagadera en un único pago o en cuotas cíclicas en la cuantía, fecha y forma que se establezca en el Reglamento y Orden.
  3. Cuota de suscripción: una cuota única que paga el oyente.
  4. Fecha prevista de finalización del curso: la fecha de finalización de las clases especificada en la Orden.
  5. Calendario de lecciones - fechas y horarios de lecciones individuales o grupales particulares.
  6. Clave de acceso - Dirección de Internet que permite al oyente instalar la aplicación para la transmisión de audio-vídeo y conectarse al grupo donde se organizarán las Lecciones.
  7. Curso - todas las Lecciones en las que el Oyente tiene derecho a participar de acuerdo con la Orden.
  8. Lección de grupo - una conexión audiovisual a través de Internet con el profesor y otros oyentes, donde el número total de oyentes en un grupo no puede superar el número especificado en la Orden y la duración de una Lección de grupo se especifica en la Orden.
  9. Lección individual - una conexión audiovisual a través de Internet con un profesor, por lo que la duración de una Lección Individual se especifica en la Orden.
  10. Sesiones - un número determinado de Lecciones durante una única sesión con un profesor.
  11. Orden - una Lección individual con un profesor.
  12. Orden - un formulario en el que se especifica la información básica sobre el curso, incluyendo el precio de la matrícula y el número de clases del primer tramo de la matrícula; la orden está disponible en línea en el sitio web de Fluentbe.
  13. Los participantes: la persona que suscribe el Acuerdo al completar la Orden de Compra y aceptar el Reglamento.
  14. Reglamentos - estos Reglamentos.
  15. Acuerdo: un acuerdo de prestación de servicios por parte de Fluentbe celebrado de acuerdo con el §2 sección 2.

§2 Conclusión del Acuerdo, el derecho a retirarse del Acuerdo.

  1. El Contrato se celebra a distancia, sin la presencia física simultánea de las partes.
  2. El Contrato se celebra a distancia, sin la presencia física simultánea de las partes.
  3. El Acuerdo se concluye completando la Orden de Compra disponible en fluentbe.com y aceptando los Términos y Condiciones o a distancia a través de la aplicación SignNow.com (https://www.signnow.com/) o por correo electrónico enviando de vuelta una declaración de aceptación de los términos y condiciones de las Lecciones y aceptando los Términos y Condiciones.
  4. Derecho de desistimiento del Acuerdo.
  5. El contrato se celebra por un periodo de tiempo definido que se especifica en el pedido cada vez.
    A) En el caso de Lecciones en grupo, que cubren un Curso que dura hasta la fecha especificada en el Pedido (Fecha prevista de finalización del Curso),
    B) En el caso de las Lecciones individuales, según el número de Lecciones adquiridas.
  6. En el caso de las Lecciones Individuales, el Oyente podrá prorrogar el Contrato pagando la Cuota de Enseñanza de las Lecciones consecutivas.
  7. La fecha de la primera Lección y el horario de las Lecciones serán determinados por Fluentbe en consulta con el Oyente. La fecha de la primera Lección y el Horario de las Lecciones son orientativos en el sentido de que, por razones técnicas o por falta de un número suficiente de Estudiantes para un determinado Curso, la fecha de la primera Lección o el Horario de las Lecciones pueden estar sujetos a cambios. El horario y la fecha exacta de la primera Lección serán notificados al Estudiante por Fluentbe.
  8. El nivel de competencia del Estudiante se determina en base a una prueba de nivel realizada por Fluentbe.
  9. En el caso de que el Oyente no pueda aceptar el Cronograma definitivo o la fecha de la primera Lección, el Oyente podrá rescindir el Acuerdo con efecto inmediato. En tal caso, si el Aprendiz ha pagado la totalidad o una parte de la Tasa de Enseñanza, Fluentbe devolverá la cantidad pagada por el Aprendiz dentro de los 14 días siguientes a la terminación.
  10. En el caso de las Clases en grupo, si no se alcanza el número mínimo de 3 Alumnos en un grupo determinado o el número de Alumnos disminuye por debajo de 3 durante el transcurso del Curso, Fluentbe podrá ofrecer al Alumno tomar Clases en grupo en un grupo diferente (incluyendo un Horario diferente) del mismo nivel o rescindir el Contrato devolviendo al Alumno la parte proporcional de la Cuota de Enseñanza no utilizada.
  11. El Estudiante que sea consumidor, tal y como se define en el art. 22(1) del Código Civil, tiene derecho a rescindir el Contrato en un plazo de catorce días a partir de la fecha de su celebración, sin necesidad de alegar ningún motivo. Si el Aprendiz ha pagado la matrícula antes de la retirada del Acuerdo, será reembolsada por Fluentbe. El modelo de declaración de desistimiento del Acuerdo figura en el Apéndice A de las Condiciones Generales. La declaración de desistimiento del Acuerdo debe enviarse a la dirección de Fluentbe indicada en el punto 1 por carta certificada o por correo electrónico a la dirección: kontakt@fluentbe.com. Para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento basta con enviar una declaración de desistimiento del Acuerdo antes de la fecha indicada.
  12. Si el oyente que es consumidor se retira del acuerdo después del comienzo del curso, el oyente estará obligado a pagar una parte de la matrícula proporcional al número de lecciones en las que podría participar.

§3 Declaraciones, organización del Curso, tiempo para tomar Lecciones individuales.

  1. Fluentbe declara que dispone de todos los medios y recursos necesarios para el correcto desarrollo del Curso.
  2. Fluentbe confirma que dispone de todos los medios y recursos necesarios para el correcto desarrollo del Curso.
  3. El Oyente confirma que cumple con los Requisitos Técnicos y de Hardware mencionados en el § 10 de los Términos y Condiciones y se compromete a instalar la aplicación mencionada en la definición de la Clave de Acceso; en relación con dicha instalación y el uso de dicha aplicación dentro del Curso, el Oyente no estará obligado a realizar ningún pago, incluidos los derechos de licencia.
  4. El Oyente no estará obligado a realizar ningún pago, incluidos los derechos de licencia, antes de la primera Lección del Curso.
  5. Antes de la primera lección, Fluentbe se compromete a proporcionar al oyente una clave de acceso.
  6. El número de Lecciones disponibles en el Curso está garantizado, lo que significa que en el caso de que, por cualquier motivo imputable a Fluentbe, alguna de las Lecciones no tenga lugar a la hora especificada en el Horario o si la fecha de una Lección del Horario cae en un día festivo que no sea el domingo, el Curso continuará de acuerdo con el Horario siempre que se completen todas las Lecciones cubiertas por el Curso. Si Fluentbe no puede, por cualquier motivo, entregar un número determinado de Lecciones antes de la Fecha de Cierre Programada, la diferencia entre los pagos realizados y el valor de las Lecciones completadas será devuelta al Escuchador por transferencia bancaria en un plazo de 14 días a partir de la fecha de finalización real del Curso o -con el acuerdo del Escuchador- podrá ser acreditada para el siguiente Curso adquirido por el Escuchador.
  7. En caso de que el Alumno no pueda participar en una Lección de Grupo por motivos ajenos a Fluentbe o por culpa del Alumno, no se repetirán las Lecciones de Grupo en las que no haya podido participar.

  8. En el caso de las Lecciones individuales, se permite cancelar o reprogramar la Lección con la condición de que el Oyente debe notificar a Fluentbe la cancelación o reprogramación al menos 24 horas antes de la Lección programada. Si no se cumple el plazo de 24 horas de aviso, la Lección se considerará cancelada o reprogramada.
  9. El Alumno que ha concluido un contrato de Lecciones individuales puede tomar Lecciones individuales en el momento especificado en el Pedido y si no se estipula dicho momento - dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de conclusión del Contrato.
  10. Si el oyente no toma Lecciones Individuales dentro de los términos estipulados en la sección 7, Fluentbe tiene el derecho de no tomar Lecciones Individuales al final de los términos mencionados, y la Enseñanza pagada no será reembolsada.

§4 Matrícula, tasa de inscripción

  1. El importe de la tasa de matrícula se especifica en la orden de compra. Los precios especificados en el Pedido son precios brutos (incluidos los impuestos aplicables).
  2. La Tasa de Enseñanza puede ser pagada como un único pago (en su totalidad por adelantado) o cíclicamente por adelantado en cuotas en los términos y condiciones especificados en la Orden.
  3. Fluentbe podrá ofrecer al oyente descuentos o rebajas en la cuota de inscripción o en la tasa de participación. El Oyente reconoce y acepta que los descuentos y reducciones sólo están disponibles si se completa el Curso en su totalidad, es decir, si el Oyente no rescinde el Contrato durante el Curso o si Fluentbe no rescinde el Contrato por razones atribuibles al Oyente.
  4. En el caso de la Tasa de Matrícula pagadera cíclicamente en cuotas, el Oyente se compromete a pagar las cuotas por adelantado de acuerdo con la información sobre el Curso preparada por Fluentbe. La información contendrá una indicación del paquete de Lecciones o Actividades pagadas por el Estudiante en una cuota determinada.

    Fluentbe acepta las siguientes formas de pago de la matrícula:
    Pagos electrónicos, pagos con tarjeta de crédito, pagos aplazados o a plazos a través de SIX Payment o PayPal o de cualquier otra forma definida por Fluentbe - las formas de pago actuales disponibles están definidas en la Orden de Compra.

    La liquidación de las operaciones de pago electrónico y de tarjetas de pago se realiza, a elección del Cliente, a través de SIX Payment. La gestión de los pagos electrónicos y de las tarjetas de pago se lleva a cabo por:

    SIX Payment Services (Europe) S.A., 10, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, www.six-payment-services.com.
  5. En caso de impago de la matrícula, Fluentbe tiene derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato. La rescisión se hará de forma documental en el sentido del apartado 3 del artículo 77 del Código Civil. La rescisión del Acuerdo equivale a la falta de acceso al Curso.
  6. Si se requiere un reembolso por una transacción realizada por el Escuchador con tarjeta de débito o crédito, Fluentbe realizará el reembolso en la cuenta bancaria asignada a dicha tarjeta del Escuchador. En el caso de cualquier otra forma de pago, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que se seleccionó durante la transacción. Si esto no es posible, Fluentbe reembolsará los fondos a la cuenta bancaria indicada por el oyente.
  7. Si el Oyente paga otra cuota después de la fecha de la última Lección del paquete pagado de acuerdo con la información sobre el Curso preparada por Fluentbe de acuerdo con el Párrafo 4, la extensión del acceso al Curso tendrá efecto a partir de la fecha de la última Lección pagada del paquete de Lecciones previamente pagado.
  8. En caso de rescisión del Contrato durante el Curso por parte del Oyente o de Fluentbe por razones imputables al Oyente o en caso de que el Oyente no participe en las Lecciones por razones imputables al Oyente a pesar de la falta de rescisión, los descuentos concedidos por la Tasa de Matrícula o la Tasa de Inscripción serán cancelados para el período comprendido entre la fecha de celebración del Contrato y la fecha de su rescisión. La cantidad debida a Fluentbe en concepto de devolución del descuento o rebaja se liquidará deduciendo esta cantidad de la cantidad debida al oyente en concepto de renuncia a la parte restante del Curso. Si no es posible deducir el importe anterior, el Oyente estará obligado a pagarlo, incluido el importe íntegro de la Cuota de Inscripción, a Fluentbe en un plazo de 7 días desde la finalización del Contrato.

§5 Derechos y obligaciones del oyente

  1. El Oyente se compromete a pagar la Tasa de Matrícula de acuerdo con la Orden y el Reglamento.
  2. El oyente tiene derecho a acceder a los materiales de aprendizaje preparados por Fluentbe. El oyente puede utilizar los materiales de aprendizaje únicamente dentro del ámbito del uso personal permitido.
  3. El oyente tiene prohibido
    - referirse de forma vulgar o atentar contra la dignidad de otros Estudiantes y del profesor,
    - introducir en el sistema informático puesto a disposición del oyente los contenidos que violen la ley o las buenas costumbres, en particular, los contenidos vulgares, pornográficos o que violen los derechos de autor o de propiedad intelectual.

§6 Derechos y obligaciones de Fluentbe

  1. Fluentbe se compromete a cumplir sus obligaciones en virtud de este Acuerdo con la debida diligencia.
  2. Fluentbe se compromete a proporcionar al Oyente el material didáctico básico.
  3. Fluentbe se compromete a proporcionar al Oyente materiales básicos de aprendizaje adaptados al Nivel Avanzado. El material didáctico adicional, incluido el de carácter especializado, puede proporcionarse por una tarifa adicional.
  4. Fluentbe se compromete a proporcionar al Oyente asistencia técnica en la medida necesaria para el correcto desarrollo del Curso - antes de la primera Lección y durante el Curso.

§7 Terminación del Acuerdo

  1. El Estudiante tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato en caso de que no se celebren cuatro Lecciones consecutivas de acuerdo con el horario por culpa de Fluentbe. En caso de rescisión del contrato, Fluentbe reembolsará al oyente la parte de la tasa de matrícula pagada que corresponda a las clases que se impartan después de la rescisión.
  2. Fluentbe tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato si el comportamiento del Oyente durante una Lección imposibilita el desarrollo de la misma o viola los derechos personales del Conferenciante o de otros participantes del Curso o si el Oyente viola las prohibiciones definidas en el § 5 sección 3.
  3. El Oyente tendrá derecho a rescindir el Acuerdo en cualquier momento sin dar ninguna razón. El aviso de rescisión cubrirá 4 lecciones de grupo consecutivas o 2 lecciones individuales después de la entrega a Fluentbe del aviso de rescisión. El aviso de rescisión puede enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: kontakt@fluentbe.com. La notificación de terminación debe contener al menos el nombre del oyente, su dirección de correo electrónico y una declaración de la terminación del Acuerdo. El período de notificación de terminación antes mencionado también se aplicará a la terminación del Acuerdo por parte del Oyente por razones importantes.
  4. En caso de terminación del Acuerdo por parte del Oyente antes de la expiración del plazo por el que se ha concluido, las Partes realizarán liquidaciones mutuas teniendo en cuenta las disposiciones del § 4 sección 8.

§8 Responsabilidad

  1. Fluentbe hace todo lo posible para que el oyente progrese en el aprendizaje, pero como el proceso de adquisición de la lengua depende de muchos factores que van más allá del alcance de este servicio, no garantiza el resultado del dominio de la lengua extranjera por parte del oyente en ningún nivel.
  2. Fluentbe no se responsabiliza de los resultados de los exámenes de idiomas realizados por el oyente después del Curso.
  3. Fluentbe no se hace responsable del funcionamiento del dispositivo utilizado por el oyente, así como de la falta de acceso o las interrupciones en el acceso a Internet por parte del oyente. Fluentbe no es responsable de los acontecimientos de fuerza mayor o de los acontecimientos que escapan al control de Fluentbe.
  4. El Oyente es responsable del pago de la Tasa de Enseñanza y de cualquier daño causado a Fluentbe en relación con el incumplimiento o la mala ejecución de este Acuerdo.
  5. Para los oyentes que no son consumidores, la responsabilidad total de Fluentbe en cualquier cuenta se limita al importe de la cuota de matrícula efectivamente pagada.

§9 Reclamaciones

  1. Fluentbe proporciona una dirección de correo electrónico kontakt@fluentbe.com para enviar consultas y reclamaciones.
  2. Las reclamaciones deben incluir, en particular, el objeto de la misma y las circunstancias que la justifican
  3. No se tendrán en cuenta las reclamaciones con contenido vulgar u ofensivo contra el Proveedor de Servicios.

§10 Requisitos técnicos y de hardware

Para participar adecuadamente en las Lecciones, el Oyente deberá cumplir con los Requisitos Técnicos y de Equipamiento disponibles en la siguiente dirección: https://www.fluentbe.com/help/knowledge-base/wymagania-techniczne/

§11 Disposiciones finales

  1. Todas las cuestiones no reguladas en el presente documento se regirán por las disposiciones pertinentes del Código Civil y otras disposiciones de la legislación polaca
  2. Fluentbe le informa de que puede presentar una controversia derivada de la aplicación de estas Condiciones Generales para su resolución mediante la plataforma ODR.
  3. Un oyente que sea consumidor también puede dirigirse al defensor del consumidor del distrito (ciudad). Los litigios en virtud de este Reglamento o del Acuerdo también podrán resolverse en el caso de:

    A) Oyente que sea consumidor. A) siendo el Oyente un consumidor - por el tribunal competente de acuerdo con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil,
    B) Oyente que no es consumidor - por el tribunal competente para la sede de Fluentbe o su cesionario - si Fluentbe es el iniciador del procedimiento, o el tribunal competente para la sede de Fluentbe - si el iniciador es el Oyente.

Métodos de pago

Pagos seguros en línea con tarjeta.

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