Poskytování služeb společností Fluentbe Sp. z o. o

§1 Definice

Pojmy použité v těchto podmínkách mají následující význam:

  1. Fluentbe – Fluentbe Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídle ve Varšavě (00-895), ul. Biała 4 lokal 81, zapsaná do rejstříku podnikatelů okresním soudem pro hlavní město Varšava, 12. obchodní divize Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000562340, se základním kapitálem 86 550 PLN, číslem NIP: 527-27-38-544, číslem REGON: 361742271.
  2. Školné - odměna splatná společnosti Fluentbe splatná jednorázově nebo ve splátkách cyklicky ve výši, čase a formě uvedené v Obchodních Podmínkách a Objednávce.
  3. Startovné - jednorázový poplatek placený Studentem.
  4. Plánované datum ukončení kurzu - datum ukončení kurzu uvedené v Objednávce.
  5. Rozvrh lekcí - data a časy jednotlivých individuálních lekcí nebo skupinových lekcí.
  6. Přístupový klíč - internetová adresa umožňující studentovi nainstalovat aplikaci umožňující přenos audio-video a přihlášení do skupiny, v níž budou lekce probíhat.
  7. Kurz - všechny lekce, na kterých je student oprávněn účastnit se v souladu s objednávkou.
  8. Skupinová výuka - audiovizuální připojení přes internet s učitelem a dalšími studenty, kde celkový počet studentů ve skupině nesmí překročit počet uvedený v objednávce a doba trvání skupinové výuky je uvedena v objednávce .
  9. Individuální lekce - audiovizuální spojení prováděné prostřednictvím internetu, s učitelem, doba trvání Individuální lekce je uvedena v Objednávce.
  10. Lekce - určitý počet lekcí během jedné relace s učitelem.
  11. Objednávka - formulář uvádějící základní informace o kurzu, včetně Školného a počtu lekcí pro za splátku výuky. Objednávka je k dispozici online na webových stránkách Fluentbe.
  12. Posluchač - osoba, která uzavře Smlouvu vyplněním Objednávky a přijetím Obchodních Podmínek.
  13. Obchodní Podmínky - tyto Obchodní Podmínky.
  14. Smlouva - smlouva o poskytování služeb společností Fluentbe uzavřená v souladu s §2 odst. 2.

§2 Uzavření Smlouvy, právo odstoupit od Smlouvy.

  1. Smlouva se uzavírá na dálku, aniž by strany byly fyzicky přítomny současně.
  2. Smlouva se uzavírá vyplněním Objednávky dostupné na webových stránkách fluentbe.com a přijetím Obchodních Podmínek nebo na dálku prostřednictvím aplikace SignNow.com (https://www.signnow.com/) nebo e-mailem zasláním zpětného prohlášení o přijetí podmínek lekcí o přijetí Obchodních Podmínek.
  3. Smlouva se uzavírá vždy na dobu určitou uvedenou v Objednávce.
    V případě skupinových lekcí, včetně jednoho kurzu trvajícího do data uvedeného v objednávce (plánované datum ukončení kurzu),
    B) V případě individuálních lekcí podle počtu zakoupených lekcí.
  4. V případě individuálních lekcí může student dohodu prodloužit zaplacením školného za další lekce.
  5. Datum první lekce a harmonogram lekce určuje Fluentbe po dohodě se Studentem. Datum první Lekce a Harmonogram lekce jsou orientační v tom smyslu, že z technických důvodů nebo z důvodu nedostatečného počtu Studentů pro daný Kurz může být datum první lekce nebo Harmonogram Lekce změněno. Student bude Fluentbe informován o podrobném časovém rozvrhu a datu první Lekce.
  6. Úroveň postupu Studenta se určuje na základě hodnotícího testu Fluentbe.
  7. V případě, že Student nemůže přijmout konečný časový rozvrh nebo datum první lekce, může Student s okamžitou platností ukončit smlouvu. V tomto případě, pokud Student zaplatil Školné zcela nebo zčásti, společnost Fluentbe vrátí částku Školného zaplaceného Studentem do 14 dnů ode dne ukončení.
  8. V případě skupinových Lekcí, pokud není dosažen minimální počet 3 Studentů dané skupiny nebo pokud je počet Studentů během kurzu snížen na méně než 3, může společnost Fluentbe navrhnout Studentovi, aby se účastnil skupinové lekce v jiné skupině (včetně jiného časového rozvrhu) na stejné úrovní postupu nebo ukončit smlouvu a vrátit Studentovi poměrnou část nevyužitého školného.
  9. Posluchač, který je spotřebitelem ve smyslu čl. 22 odst. 1 občanského zákoníku, má právo odstoupit od Smlouvy do čtrnácti dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Pokud student zaplatil školné před odstoupením od Smlouvy, společnost Fluentbe jej vrátí. Vzor prohlášení o odstoupení od Slouvy je uveden v příloze A Obchodních Podmínek. Prohlášení o odstoupení od smlouvy by mělo být zasláno na adresu Fluentbe uvedenou v §1 bod1 doporučeně nebo e-mailem na následující adresu: kontakt@fluentbe.com. Pro účinné uplatnění práva na odstoupení stačí zaslat prohlášení o odstoupení od Smlouvy před uplynutím výše uvedené lhůty.
  10. Pokud Student, který je spotřebitelem, odstoupí od Smlouvy po zahájení Kurzu, je Student povinen zaplatit část výuky ve výši úměrné počtu Lekcí, kterých se mohl zúčastnit.

§3 Prohlášení, organizace kurzu, čas na využití jednotlivých lekcí.

  1. Společnost Fluentbe prohlašuje, že má všechny prostředky a zdroje nezbytné pro řádné vedení Kurzu.
  2. Posluchač potvrzuje, že splňuje technické a hardwarové požadavky uvedené v § 10 Obchodních Podmínek a zavazuje se nainstalovat aplikaci uvedenou v definici Přístupového Klíče, avšak v souvislosti s touto instalací a používáním aplikace jako součásti Kurzu nebude Student povinen platit žádné poplatky, včetně licenčních poplatků.
  3. Před první lekcí se společnost Fluentbe zavazuje poskytnout Studentovi Přístupový Klíč.
  4. Počet Lekcí, které jsou k dispozici v rámci kurzu, je zaručen, což znamená, že pokud se z jakéhokoli důvodu, který lze přičíst společnosti Fluentbe, neuskuteční některá z Lekcí ke dni uvedenému v Rozvrhu nebo pokud datum Lekcí podle Rozvrh spadalo na zákonem stanovené sváteční dny jiné než neděle, kurz bude pokračovat v souladu s časovým Rozvrhem, dokud budou dokončeny všechny Lekce obsažené v kurzu. Pokud společnost Fluentbe není z jakéhokoli důvodu schopna dokončit zadaný počet Lekcí do plánovaného data ukončení Kurzu, rozdíl vyplývající z provedených plateb a hodnota absolvovaných lekcí bude Studentovi vrácena bankovním převodem do 14 dnů od skutečného dokončení kurzu, nebo - po dohodě se studentem - může být připsáno na další zakoupení Kurzu.
  5. V případě, že se Student nebude moci zúčastnit skupinové Lekce z důvodů mimo kontrolu společnosti Fluentbe nebo z důvodů, které lze přičíst Studentovi, Skupinové Lekce, kterých se Student nemohl zúčastnit, nebudou znovu realizovány.
  6. V případě individuálních Lekcí je přípustné Lekce zrušit nebo odložit na jiný termín, Student je povinen informovat Fluentbe o zrušení nebo odložení Lekcí nejméně 24 hodin před plánovanou Lekcí. Nedodržení 24hodinové lhůty pro informování povede k tomu, že lekce bude považována za dokončenou.
  7. Student, který uzavřel Smlouvu o účasti na individuálních Lekcích, může absolvovat jednotlivé Lekce ve lhůtě uvedené v Objednávce, a pokud tento termín není uveden, do 12 měsíců od data podpisu Smlouvy.
  8. Pokud Student nedokončí jednotlivé Lekce ve lhůtách uvedených v odstavci 7, Fluentbe má právo nedokončit individuální Lekce po výše uvedených termínech a zaplacené školné nebude vráceno.

§4 Školné, vstupní poplatek

  1. Výši Školného určuje Objednávka. Ceny uvedené v objednávce jsou ceny brutto (včetně příslušných daní).
  2. Školné lze zaplatit jednorázově (v plné výši předem) nebo cyklicky předem ve splátkách za podmínek uvedených v Objednávce.
  3. Společnost Fluentbe může Studentovi poskytnout slevy nebo Školném nebo vstupním poplatku. Student bere na vědomí a přijímá, že slevy jsou k dispozici pouze v případě, že je celý Kurz dokončen v plném rozsahu, tj. Pokud Student v průběhu Kurzu nevypoví smlouvu nebo společnost Fluentbe nevypoví smlouvu z důvodů, které lze přičíst Studentovi.
  4. V případě Školného placeného pravidelně ve splátkách se Student zavazuje platit splátky předem, v souladu s informacemi o Kurzu připravenými společností Fluentbe. Tyto informace budou zahrnovat označení balíčku Lekcí zaplacených studentem v rámci dané splátky.

    Společnost Fluentbe přijímá následující metody platby Školného:
    Elektronické platby, platby kartou, odložené platby nebo platby na splátky přes PayU.pl, PayLane.pl nebo PayPal nebo jiným způsobem specifikovaným společností Fluentbe - možné aktuální způsoby platby jsou uvedeny v Objednávce a na webových stránkách http://www.payu.pl a https://paylane.pl/

    Vypořádání transakcí elektronickými platbami a platebními kartami se provádí v souladu s výběrem Zákazníka prostřednictvím webových stránek PayU.pl nebo PayLane.pl. Službu elektronických plateb a platebních karet zajišťují:

    PayU SA se sídlem v Poznani, 60-166 Poznaň, ul. Grunwaldzka 182, národní platební instituce, pod dohledem polského orgánu finančního dohledu (KNF), zapsána do registru platebních služeb pod číslem IP1/2012, zapsána do rejstříku podnikatelů vedeného u okresního soudu v Poznani - Nowe Miasto i Wilda v Poznani, 8. místo Obchodní divize Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000274399, se základním kapitálem 4 944 000 PLN, splaceným v plné výši, s daňovým identifikačním číslem NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.

    nebo

    PayLane Sp. z o. o. se sídlem v Gdaňsku (80–280), na ul. C.K. Norwida 4, zapsaná v rejstříku podnikatelů vnitrostátního soudního rejstříku vedeného okresním soudem Gdańsk-Północ v Gdaňsku, VII. Obchodní oddělení národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000227278, NIP 586-214-10-89, REGON 220010531 se základním kapitálem 3,201 000 PLN..
  5. V případě nezaplacení Školného má společnost Fluentbe právo s okamžitou platností ukončit Smlouvu. Výpověď musí být provedena v listinné podobě ve smyslu čl. 77 odst. 3 občanského zákoníku. Vypovězení Smlouvy se rovná nemožnosti přístupu na Kurz.
  6. Pokud je potřeba vrátit finanční prostředky za transakci provedenou Studentem pomocí platební nebo kreditní karty, Fluentbe provede vrácení na bankovní účet přiřazený k takové kartě Studenta. V případě jiné formy platby budou prostředky vráceny pomocí stejné platební metody, která byla zvolena při provádění transakce. Pokud to není možné, společnost Fluentbe vrátí finanční prostředky na bankovní účet uvedený Studentem.
  7. Pokud student zaplatí další splátku po poslední Lekci, jako součást balíčku zaplaceného v souladu s informacemi o Kurzu připravenými společností Fluentbe v souladu s částí 4, přístup ke Kurzu je prodloužen od data poslední zaplacené Lekce jako součást dříve zaplaceného balíčku Lekcí.
  8. V případě ukončení Smlouvy během kurzu ze strany Studenta nebo ze strany Fluentbe z důvodů, které lze přičíst Studentovi, nebo pokud se Student, přestože Smlouvu nevypoví, neúčastní Lekce z důvodů, které lze přičíst Studentovi, slevy na školném nebo vstupním poplatku budou zrušeny po dobu od uzavření Smlouvy do dne jejího ukončení. Částka splatná společnosti Fluentbe za vrácení poskytnuté slevy bude vypořádána odečtením této částky od částky dlužné Studentovi v souvislosti s odstoupením zbývající části Kurzu, na kterou se vztahuje dohoda. Pokud výše uvedenou částku nelze odečíst, bude Student povinen ji společnosti Fluentbe zaplatit, včetně úplného vstupního poplatku, v termínu do 7 dnů ode dne ukončení smlouvy.

§5 Práva a povinnosti Studenta

  1. Student se zavazuje zaplatit Školné v souladu s Objednávkou a Obchodními Podmínkami.
  2. Student má právo na přístup k učebním materiálům připraveným společností Fluentbe. Student smí používat didaktické materiály pouze v rozsahu pro osobní použití.
  3. Student má zakázáno:
    - vyjadřovat se vulgárním způsobem nebo porušovat důstojnost ostatních studentů a učitele,
    Studenti a lektor,
    - zavedení do IT systému zpřístupněného posluchači obsah, který porušuje zákon nebo slušnost, zejména obsah, který je vulgární, pornografický nebo porušuje autorská práva nebo práva duševního vlastnictví.

§6 Práva a povinnosti společnosti Fluentbe

  1. Společnost Fluentbe se zavazuje plnit své povinnosti vyplývající z této Smlouvy s náležitou péčí.
  2. Společnost Fluentbe se zavázala poskytovat studentovi základní výukové materiály přizpůsobené Úrovni Znalostí. Další výukové materiály, včetně odborných materiálů, lze poskytnout za příplatek.
  3. Fluentbe se zavazuje poskytnout Studentovi technickou pomoc v rozsahu nezbytném pro řádné vedení Kurzu - před první Lekcí a během Kurzu.

§7 Ukončení smlouvy

  1. Student má právo ukončit Smlouvu s okamžitou platností, pokud se čtyři po sobě následující Lekce vinou společnosti Fluentbe neuskuteční v souladu s Časovým Harmonogramem. V případě ukončení Smlouvy uhradí společnost Fluentbe Studentovi část školného zaplaceného za Lekce, které se budou konat po ukončení Smlouvy.
  2. Fluentbe má právo s okamžitou platností ukončit Smlouvu, pokud chování Studenta během Lekce znemožňuje její provádění nebo porušuje osobní práva učitele nebo jiných účastníků Kurzu, nebo pokud porušuje zákazy stanovené v §5 odst. 3.
  3. Student má právo kdykoli ukončit smlouvu bez udání důvodu. Výpovědní lhůta odpovídá 4 po sobě jdoucím skupinovým lekcím nebo 2 individuálním lekcím poté, co byla společnost Fluentbe informována o ukončení. Výpověď lze podat ve formě e-mailu zaslaného na adresu: kontakt@fluentbe.com. Výpověď by mělo obsahovat alespoň jméno a příjmení Studenta, e-mailovou adresu a prohlášení o ukončení Smlouvy. Výše uvedená výpovědní lhůta se vztahuje také na ukončení smlouvy ze strany studenta z důležitých důvodů.
  4. V případě ukončení Smlouvy studentem před koncem období, na které byla uzavřena, strany dohody uzavřou vzájemné dohody s přihlédnutím k ustanovením §4 odst. 8.

§8 Odpovědnost

  1. Společnost Fluentbe vynakládá veškeré úsilí, aby umožnila Studentovi pokročit v učení, ale protože proces získávání jazykových dovedností závisí na mnoha faktorech, které přesahují rozsah poskytování služeb, nezaručuje studentovi výsledek zvládnutí cizího jazyka na jakékoliv úrovni.
  2. Fluentbe nenese zodpovědnost za výsledky jakýchkoli jazykových zkoušek, které student po kurzu absolvuje.
  3. Společnost Fluentbe není odpovědná za fungování zařízení používaného Studentem, jakož i za nedostatečný přístup nebo rušení přístupu k internetu na straně Studenta. Společnost Fluentbe není odpovědná za události vyšší moci nebo události mimo kontrolu společnosti Fluentbe.
  4. Student odpovídá za zaplacení Školného a za jakékoli škody způsobené společnosti Fluentbe v souvislosti s neplněním nebo nesprávným plněním této smlouvy.
  5. Pro studenty, kteří nejsou spotřebiteli, je celková odpovědnost společnosti Fluentbe z jakéhokoli důvodu omezena na částku skutečně zaplaceného školného.

§9 Reklamace

  1. Společnost Fluentbe poskytuje e-mailovou adresu kontakt@fluentbe.com pro zasílání dotazů a reklamací.
  2. Reklamace by měla obsahovat zejména předmět reklamace a okolnosti, které ji odůvodňují.
  3. Reklamace obsahující vulgární nebo urážlivý obsah vůči poskytovateli služeb nebudou brány v úvahu.

§10 Technické a hardwarové požadavky

Aby se student mohl řádně účastnit Lekcí, měl by splňovat technické požadavky a požadavky na vybavení dostupné na: https://www.fluentbe.com/help/knowledge-base/wymagania-techniczne/

§11 Závěrečná ustanovení

  1. Ve věcech, na které se Obchodní Podmínky nevztahují, budou použita příslušná ustanovení občanského zákoníku a další ustanovení polského práva.
  2. Společnost Fluentbe informuje, že spor vyplývající z použití těchto Podmínek může být vyřešen za pomocí platformy ODR.
  3. Student, který je spotřebitelem, se také může obrátit na městského ombudsmana pro spotřebitele.
    Spory týkající se Obchodních Podmínek nebo Smlouvy mohou být také vyřešeny v případě:
    A) posluchač, který je spotřebitelem - příslušným soudem v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu,
    B) Posluchač, který není spotřebitelem - soudem příslušným pro sídlo společnosti Fluentbe nebo jejím zmocněným zástupcem - je-li iniciátorem řízení společnost Fluentbe, nebo soudem příslušným pro sídlo společnosti Fluentbe - je-li účastníkem řízení Student.

Platební metody

Více než 38 bezpečných platebních metod

Co nás odlišuje?

95% zákazníků doporučuje Fluentbe
Více než 200 000 ukončených lekcí
Přívětivá smlouva
Záruka spokojenosti
Polecana Szkoła
Ocena 4.7/5 na Facebook
Ocena 4.7/5 na Google
Ocena 4.7/5 na Trustpilot