{"id":427,"date":"2026-04-30T07:22:15","date_gmt":"2026-04-30T07:22:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/?p=427"},"modified":"2026-04-30T07:22:16","modified_gmt":"2026-04-30T07:22:16","slug":"zagraniczny-klient-nie-zaczeka-az-polska-firma-podszkoli-angielski-tej-luki-nie-widac-w-raportach","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/zagraniczny-klient-nie-zaczeka-az-polska-firma-podszkoli-angielski-tej-luki-nie-widac-w-raportach\/","title":{"rendered":"Zagraniczny klient nie zaczeka, a\u017c polska firma podszkoli angielski. Tej luki nie wida\u0107 w raportach"},"content":{"rendered":"\n

Jeszcze dekad\u0119 temu przedsi\u0119biorca m\u00f3g\u0142 powiedzie\u0107: \u201eNa razie dzia\u0142am lokalnie, angielski to kwestia przysz\u0142o\u015bci”. Dzi\u015b to nie przejdzie. Wsp\u00f3lny rynek unijny, globalne \u0142a\u0144cuchy dostaw, zagraniczni pracownicy w polskich firmach, przetargi z udzia\u0142em mi\u0119dzynarodowych graczy \u2013 wszystko to sprawia, \u017ce obcoj\u0119zyczny partner mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 w ka\u017cdej chwili.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Polski eksport ro\u015bnie \u2013 w 2025 r. osi\u0105gn\u0105\u0142 warto\u015b\u0107 1,55 biliona z\u0142otych<\/a> (wzrost o 2 proc. rok do roku), z czego za niemal trzy czwarte to sprzeda\u017c do kraj\u00f3w Unii Europejskiej. Ale handel zagraniczny jest domen\u0105 stosunkowo w\u0105skiej grupy du\u017cych wyspecjalizowanych podmiot\u00f3w. Szacunki PARP<\/a> m\u00f3wi\u0105 o tym, \u017ce towary za granic\u0119 sprzedaje zaledwie ok. 5 proc. firm z sektora M\u015aP, a us\u0142ugi \u2013 mniej ni\u017c 1 proc. Reszta uczestniczy w wymianie z zagranic\u0105 inaczej \u2013 jako ogniwo \u0142a\u0144cucha dostaw, podwykonawca, dostawca komponent\u00f3w, partner w projekcie unijnym. I w\u0142a\u015bnie ta \u201ereszta” coraz cz\u0119\u015bciej staje twarz\u0105 w twarz z zagranicznym rozm\u00f3wc\u0105, nie b\u0119d\u0105c na to gotowa.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Utrata klienta przez barier\u0119 j\u0119zykow\u0105 rzadko wygl\u0105da dramatycznie. Klient po prostu nie oddzwania, a firma nigdy si\u0119 nie dowie, dlaczego<\/em> \u2013 m\u00f3wi Mi\u0142osz Ryniecki, prezes i wsp\u00f3\u0142tw\u00f3rca Fluentbe<\/strong>, czo\u0142owej polskiej platformy do nauki j\u0119zyk\u00f3w specjalizuj\u0105cej si\u0119 w kursach dla firm. \u2013 Dzi\u015b wystarczy jeden przej\u0119ty przez zagranicznego w\u0142a\u015bciciela odbiorca, jedna zmiana w \u0142a\u0144cuchu dostaw, i nagle okazuje si\u0119, \u017ce bezpo\u015brednim kontrahentem jest zagraniczna firma i kompetencje j\u0119zykowe s\u0105 potrzebne ju\u017c, nie od jutra <\/em>\u2013 zauwa\u017ca Mi\u0142osz Ryniecki<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ju\u017c pierwszy kontakt z przedstawicielem firmy to cz\u0119sto moment oceny. Potencjalny klient w ci\u0105gu kilku chwil wyrabia sobie zdanie o tym, z kim ma do czynienia. Je\u015bli handlowiec szuka s\u0142\u00f3w, manager projektu prosi o chwil\u0119 na \u201esprawdzenie w s\u0142owniku”, a negocjacje utykaj\u0105 na pierwszym technicznym terminie, komunikat jest czytelny: ta firma nie jest gotowa.<\/p>\n\n\n\n

Problem ma te\u017c wymiar wewn\u0119trzny. Polska sta\u0142a si\u0119 w ostatnich latach jednym z wa\u017cniejszych rynk\u00f3w pracy dla cudzoziemc\u00f3w w Europie. Wed\u0142ug najnowszych danych GUS <\/a>w Polsce pracuje ju\u017c prawie 1,14 mln obcokrajowc\u00f3w pochodz\u0105cych z ponad 150 kraj\u00f3w, a \u0142\u0105cznie cudzoziemc\u00f3w mieszkaj\u0105cych w Polsce jest ok. 2,5 mln. Spotkania prowadzone po angielsku, dokumentacja techniczna w j\u0119zyku klienta, codzienne rozmowy z pracownikiem z Azji czy Ameryki Po\u0142udniowej \u2013 to nie scenariusz z przysz\u0142o\u015bci, to codzienno\u015b\u0107 w coraz wi\u0119kszej liczbie polskich firm. Zesp\u00f3\u0142, kt\u00f3ry nie nad\u0105\u017ca j\u0119zykowo, nie tylko traci efektywno\u015b\u0107. Traci te\u017c pewno\u015b\u0107 siebie, co natychmiast wida\u0107 w kontaktach zewn\u0119trznych.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Pracownicy cz\u0119sto maj\u0105 za sob\u0105 lata nauki j\u0119zyk\u00f3w \u2013 w trakcie edukacji szkolnej i na r\u00f3\u017cnych kursach. A kiedy przychodz\u0105 do nas okazuje si\u0119, \u017ce trzy czwarte z nich jest poni\u017cej poziomu B2, kt\u00f3ry umo\u017cliwia swobodn\u0105 komunikacj\u0119<\/em> \u2013 zwraca uwag\u0119 Mi\u0142osz Ryniecki<\/strong>. \u2013 Nic dziwnego, \u017ce gdy znajduj\u0105 si\u0119 naprzeciwko zagranicznego klienta, milkn\u0105. Bo dotychczas uczyli si\u0119 j\u0119zyka, ale nie uczyli si\u0119 w nim rozmawia\u0107 o swojej pracy. To zupe\u0142nie r\u00f3\u017cne rzeczy<\/em> \u2013 podkre\u015bla prezes Fluentbe<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Szkolenie j\u0119zykowe to nie benefit. To infrastruktura<\/h2>\n\n\n\n

Kompetencja j\u0119zykowa zespo\u0142u to element gotowo\u015bci operacyjnej firmy \u2013 tak jak sprawny system CRM, sprawdzona ksi\u0119gowo\u015b\u0107 czy ubezpieczenie. Musi by\u0107 gotowa zanim zajdzie potrzeba. Firmy, kt\u00f3re szkol\u0105 j\u0119zykowo dopiero wtedy, gdy pojawia si\u0119 konkretna potrzeba, zawsze b\u0119d\u0105 sp\u00f3\u017anione o jeden kontrakt.<\/p>\n\n\n\n

W wielu firmach istnieje przekonanie, \u017ce ich ten problem nie dotyczy \u2013 przecie\u017c pracownicy na kluczowych stanowiskach maj\u0105 uko\u0144czone kursy i certyfikaty j\u0119zykowe. Rzeczywisto\u015b\u0107 potrafi to bole\u015bnie zweryfikowa\u0107. Znajomo\u015b\u0107 j\u0119zyka na papierze i zdolno\u015b\u0107 do swobodnej rozmowy z zagranicznym kontrahentem to dwie r\u00f3\u017cne kompetencje. Mi\u0119dzy nimi stoi bariera, kt\u00f3rej \u017caden certyfikat nie usuwa: obawa przed pope\u0142nieniem b\u0142\u0119du i ocen\u0105 innych.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 \u017beby prze\u0142ama\u0107 blokad\u0119 przed m\u00f3wieniem, pracownik musi mie\u0107 gdzie \u0107wiczy\u0107 \u2013 bez stresu i bez ryzyka oceny <\/em>\u2013 zauwa\u017ca wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel Fluentbe<\/strong>. \u2013 Dlatego stworzyli\u015bmy Kai\u0119: wirtualn\u0105 lektork\u0119 AI, zaprojektowan\u0105 przez naszych ekspert\u00f3w tak, by uczy\u0107 kursant\u00f3w zgodnie z nasz\u0105 autorsk\u0105, wypracowan\u0105 przez dekad\u0119 metodologi\u0105. Z Kai\u0105 pracownik mo\u017ce \u0107wiczy\u0107 konkretne scenariusze \u2013 od trudnej rozmowy z kontrahentem, przez prezentacj\u0119 techniczn\u0105, po codzienny small talk w windzie \u2013 i pope\u0142ni\u0107 sto b\u0142\u0119d\u00f3w bez obawy przed ocen\u0105. Kaia od razu wska\u017ce, co posz\u0142o nie tak i jak to poprawi\u0107. Po to, \u017ceby gdy zadzwoni ten wa\u017cny klient z zagranicy, rozmowa po prostu p\u0142yn\u0119\u0142a<\/em> \u2013 m\u00f3wi Mi\u0142osz Ryniecki<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O Fluentbe<\/strong>
Fluentbe<\/strong><\/a> to najskuteczniejsza platforma do nauki j\u0119zyk\u00f3w. Posiada autorsk\u0105 metodologi\u0119 ulepszan\u0105 od 10 lat. Jako pierwsza zaimplementowa\u0142a model j\u0119zykowy oparty na sztucznej inteligencji w nauczaniu. Posiada autorskie programy dydaktyczne dla r\u00f3\u017cnych bran\u017c i starannie wyselekcjonowan\u0105 kadr\u0119 lektorsk\u0105 (tylko 3\/100 zainteresowanych lektor\u00f3w zostaje zatrudnionych), co pozwala krok po kroku podnosi\u0107 kompetencje j\u0119zykowe pracownik\u00f3w o min. 1 poziom na semestr.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jeszcze dekad\u0119 temu przedsi\u0119biorca m\u00f3g\u0142 powiedzie\u0107: \u201eNa razie dzia\u0142am lokalnie, angielski to kwestia przysz\u0142o\u015bci”. Dzi\u015b to nie przejdzie. Wsp\u00f3lny rynek unijny, globalne \u0142a\u0144cuchy dostaw, zagraniczni pracownicy w polskich firmach, przetargi z udzia\u0142em mi\u0119dzynarodowych graczy \u2013 wszystko to sprawia, \u017ce obcoj\u0119zyczny partner mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 w ka\u017cdej chwili. Polski eksport ro\u015bnie \u2013 w 2025 r. osi\u0105gn\u0105\u0142<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":426,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-427","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-aktualnosci"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=427"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":428,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/427\/revisions\/428"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}