{"id":419,"date":"2026-04-08T06:25:11","date_gmt":"2026-04-08T06:25:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/?p=419"},"modified":"2026-04-08T06:25:15","modified_gmt":"2026-04-08T06:25:15","slug":"w-firmach-milczenie-wcale-nie-jest-zlotem-prowadzi-do-ogromnych-strat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/w-firmach-milczenie-wcale-nie-jest-zlotem-prowadzi-do-ogromnych-strat\/","title":{"rendered":"W firmach milczenie wcale nie jest z\u0142otem. Prowadzi do ogromnych strat"},"content":{"rendered":"\n

Utrzymanie sprawnego przep\u0142ywu informacji i systematycznego feedbacku to dla wielu organizacji nadal du\u017ce wyzwanie. Skala problemu jest wi\u0119ksza w zespo\u0142ach rozproszonych \u2013 mi\u0119dzynarodowych i zdalnych. Brak feedbacku mo\u017ce kosztowa\u0107 polskie firmy miliony!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Obecnie praca zdalna i hybrydowa to standard, kt\u00f3ry wymusi\u0142 znaczne rozproszenie zespo\u0142\u00f3w \u2013 tak\u017ce w mniejszych organizacjach. W takim modelu sp\u00f3jno\u015b\u0107 operacyjna zale\u017cy bezpo\u015brednio od jako\u015bci informacji zwrotnej.<\/p>\n\n\n\n

Wyzwanie to pot\u0119guje dzia\u0142alno\u015b\u0107 firmy w r\u00f3\u017cnych krajach. Jak pokazuje raport PwC i PFR TFI Globalne horyzonty polskich inwestycji<\/em><\/a>, a\u017c po\u0142owa polskich \u015brednich i du\u017cych przedsi\u0119biorstw planuje rozpocz\u0119cie lub zintensyfikowanie swoich zagranicznych inwestycji. Rezultatem dzia\u0142ania w skali mi\u0119dzynarodowej jest to, \u017ce feedback musi pokonywa\u0107 nie tylko bariery technologiczne, ale i r\u00f3\u017cnice kulturowo-j\u0119zykowe.<\/p>\n\n\n\n

Realne koszty b\u0142\u0119d\u00f3w komunikacyjnych<\/h2>\n\n\n\n

To, jak du\u017ce mog\u0105 by\u0107 koszty niskich kompetencji komunikacyjnych, wyliczy\u0142o mi\u0119dzy innymi Society for Human Resource Management<\/a> (SHRM)), najwi\u0119ksze na \u015bwiecie zrzeszenie praktyk\u00f3w zarz\u0105dzania kapita\u0142em ludzkim. Du\u017ce organizacje mog\u0105 traci\u0107 z tego powodu ponad 60 mln dolar\u00f3w rocznie. Dla firmy zatrudniaj\u0105cej 100 pracownik\u00f3w straty te szacowane s\u0105 na ok. 420 tys. dolar\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Dane SHRM pochodz\u0105 z bada\u0144 z czas\u00f3w przedpandemicznych i pracy stricte biurowej. Dzi\u015b sprawna komunikacja jest znacznie wi\u0119kszym wyzwaniem, a jej brak generuje jeszcze wy\u017csze koszty <\/em>\u2013 zauwa\u017ca Agnieszka Czarno\u0142\u0119cka, HR Manager we Fluentbe<\/strong>, czo\u0142owej polskiej platformie do nauki j\u0119zyk\u00f3w. \u2013 W zespo\u0142ach mi\u0119dzynarodowych te straty pot\u0119guje bariera j\u0119zykowa. Gdy z\u00a0 feedbackiem czekamy zbyt d\u0142ugo lub nie jest konkretny i oparty na przyk\u0142adach, przestaje pe\u0142ni\u0107 swoj\u0105 funkcj\u0119 naprawcz\u0105 i generuje realne przestoje operacyjne. To oznacza straty id\u0105ce nawet w miliony z\u0142otych \u2013<\/em> dodaje.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Firmy, kt\u00f3re potrafi\u0105 analizowa\u0107 oraz skutecznie reagowa\u0107 nafeedback, a co za tym idzie eliminowa\u0107 bariery komunikacyjne, osi\u0105gaj\u0105 nawet o <\/em>147 proc. lepsze wyniki finansowe<\/em><\/a> dzi\u0119ki wysokiemu zaanga\u017cowaniu pracownik\u00f3w <\/em>\u2013 m\u00f3wi Mi\u0142osz Ryniecki, prezes i wsp\u00f3\u0142tw\u00f3rca Fluentbe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Blokada komunikacyjna jako w\u0105skie gard\u0142o<\/h2>\n\n\n\n

W mi\u0119dzynarodowym \u015brodowisku najwi\u0119kszym zagro\u017ceniem jest milczenie. Gdy pracownik obawia si\u0119, \u017ce jego opinia zostanie \u017ale zrozumiana j\u0119zykowo, cz\u0119sto wycofuje si\u0119 z dyskusji. To niszczy poczucie bezpiecze\u0144stwa psychologicznego i blokuje innowacyjno\u015b\u0107. Firma traci wiedz\u0119 eksperck\u0105, poniewa\u017c bariera komunikacyjna \u201ezamra\u017ca\u201d merytoryczne kompetencje pracownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Dane Instytutu Gallupa<\/a> pokazuj\u0105, \u017ce 70 proc. zaanga\u017cowania zespo\u0142u zale\u017cy od postawy prze\u0142o\u017conego. W zespo\u0142ach rozproszonych manager musi by\u0107 wi\u0119c architektem kultury feedbacku, a nie tylko egzekutorem KPI.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Lider w zespole mi\u0119dzynarodowym musi umie\u0107 prowadzi\u0107 trudne rozmowy w bezpiecznym \u015brodowisku<\/em> \u2013 m\u00f3wi Mi\u0142osz Ryniecki, prezes Fluentbe<\/strong>, platformy j\u0119zykowej, kt\u00f3ra zatrudnia ok. 1 tys. lektor\u00f3w kilkunastu narodowo\u015bci na ca\u0142ym \u015bwiecie. \u2013 Rozwi\u0105zania oparte na AI, jak nasza wirtualna lektorka Kaia, pozwalaj\u0105 pracownikom trenowa\u0107 udzielanie feedbacku na sucho. Buduje to pewno\u015b\u0107 siebie i sprawia, \u017ce w realnej rozmowie zesp\u00f3\u0142 skupia si\u0119 na merytoryce, a nie na wewn\u0119trznej walce ze s\u0142\u00f3wkami <\/em>\u2013 dodaje prezes firmy, kt\u00f3ra jest pionierem we wdra\u017caniu AI w procesie nauczania j\u0119zyk\u00f3w obcych.<\/p>\n\n\n\n

Kulturowy kod. Zrozumie\u0107 kontekst, nie tylko j\u0119zyk<\/h2>\n\n\n\n

Poprawna terminologia i zwi\u0105zki frazeologiczne to jedno, ale jeszcze trudniejsze jest zrozumienie meandr\u00f3w innej kultury biznesowej. Diagnozuje je Erin Meyer, autorka wydanej w 2023 roku w Polsce Mapy kulturowej<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Na przyk\u0142ad Amerykanin, daj\u0105c negatywny feedback, cz\u0119sto przytacza trzy rzeczy dobre, maj\u0105ce \u201ezr\u00f3wnowa\u017cy\u0107\u201d p\u00f3\u017aniejsze z\u0142e \u2013 i to nie oznacza, \u017ce ci\u0119 chwali, tylko \u0142adnie opakowuje nagan\u0119. Azjaci niecz\u0119sto przejmuj\u0105 inicjatyw\u0119 w rozmowie \u2013 a to wcale nie wynika z tego, \u017ce nie maj\u0105 nic do powiedzenia. Takie przyk\u0142ady mo\u017cna by mno\u017cy\u0107<\/em> \u2013 opowiada Mi\u0142osz Ryniecki<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Trudny zdalny feedback<\/h2>\n\n\n\n

W tradycyjnym biurze feedback cz\u0119sto \u201edzieje si\u0119\u201d naturalnie, niemal w tle: podczas wsp\u00f3lnych przerw kawowych, przy biurkach, na spotkaniach. Praca zdalna ogranicza te spontaniczne interakcje, co sprawia, \u017ce wymiana informacji staje si\u0119 rzadsza i bardziej formalna. Brak fizycznej obecno\u015bci utrudnia wyczucie emocji, takich jak napi\u0119cie czy entuzjazm, na kt\u00f3rych w trybie offline buduje si\u0119 dalsze kroki.<\/p>\n\n\n\n

W cyfrowym \u015brodowisku, gdzie brakuje bie\u017c\u0105cych punkt\u00f3w styku, firmy cz\u0119sto pope\u0142niaj\u0105 b\u0142\u0105d, polegaj\u0105c wy\u0142\u0105cznie na sformalizowanych ocenach okresowych. Takie podej\u015bcie zawodzi ze wzgl\u0119du na efekt \u2013 manager ocenia pracownika przez pryzmat ostatnich tygodni, a nie ca\u0142ego ocenianego okresu. W zespole zdalnym, gdzie codzienne sukcesy s\u0105 mniej widoczne, ten b\u0142\u0105d poznawczy drastycznie pot\u0119guje poczucie niesprawiedliwo\u015bci i dzia\u0142a demotywuj\u0105co.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Dlatego informacja zwrotna w \u015bwiecie online nie mo\u017ce by\u0107 incydentem \u2013 musi sta\u0107 si\u0119 celowo zaprojektowanym, regularnym procesem <\/em>\u2013 podsumowuje Agnieszka Czarno\u0142\u0119cka z Fluentbe<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Utrzymanie sprawnego przep\u0142ywu informacji i systematycznego feedbacku to dla wielu organizacji nadal du\u017ce wyzwanie. Skala problemu jest wi\u0119ksza w zespo\u0142ach rozproszonych \u2013 mi\u0119dzynarodowych i zdalnych. Brak feedbacku mo\u017ce kosztowa\u0107 polskie firmy miliony! Obecnie praca zdalna i hybrydowa to standard, kt\u00f3ry wymusi\u0142 znaczne rozproszenie zespo\u0142\u00f3w \u2013 tak\u017ce w mniejszych organizacjach. W takim modelu sp\u00f3jno\u015b\u0107 operacyjna zale\u017cy<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":418,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-419","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-aktualnosci"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=419"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":420,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/419\/revisions\/420"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}