{"id":402,"date":"2025-12-18T09:15:17","date_gmt":"2025-12-18T09:15:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/?p=402"},"modified":"2025-12-18T09:15:18","modified_gmt":"2025-12-18T09:15:18","slug":"pracownicy-wystawili-oceny-pracodawcom-gen-z-zostaje-przy-nie-polecam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/pracownicy-wystawili-oceny-pracodawcom-gen-z-zostaje-przy-nie-polecam\/","title":{"rendered":"Pracownicy wystawili oceny pracodawcom. Gen Z zostaje przy \u201enie polecam\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Najnowsza edycja <em>Og\u00f3lnopolskiego Badania Satysfakcji z Pracy 2024<\/em> pokazuje, \u017ce wska\u017anik gotowo\u015bci do polecenia przez pracownika swojego miejsca pracy (eNPS) wynosi w Polsce +2. To istotna poprawa wzgl\u0119dem roku 2023, kiedy wynik by\u0142 ujemny i wynosi\u0142 \u201310. Lekki plus bierze si\u0119 z przychylnych ocen pracownik\u00f3w z pokolenia X, ale ju\u017c w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w z pokolenia Z dominuj\u0105 ostre oceny. Po co mierzy\u0107 eNPS i co robi\u0107 z wynikiem \u2013 wyja\u015bnia Agnieszka Czarno\u0142\u0119cka, HR Manager Fluentbe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W dobie pracy hybrydowej i zmian w oczekiwaniach pracownik\u00f3w firmy coraz cz\u0119\u015bciej si\u0119gaj\u0105 po eNPS jako miernik \u201ezdrowia\u201d organizacji. To prosty mechanizm: pytanie o sk\u0142onno\u015b\u0107 do polecenia firmy, oceniane w skali 0\u201310. Promotorzy (9\u201310) to entuzja\u015bci, krytycy (0\u20136) \u2013 sygna\u0142 alarmowy. R\u00f3\u017cnica procentowa mi\u0119dzy grupami tworzy wynik eNPS od \u2013100 do +100.<\/p>\n\n\n\n<p>Niestety wiele firm zatrzymuje si\u0119 na samej liczbie, ignoruj\u0105c potrzeb\u0119 analizy i rozmowy. A to w\u0142a\u015bnie w odpowiedziach kryje si\u0119 potencja\u0142.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 <em>Wynik eNPS firmy mo\u017cna por\u00f3wna\u0107 do temperatury organizmu \u2013 sam pomiar nic nie m\u00f3wi, je\u015bli nie zdiagnozujemy, co za nim stoi.<\/em> <em>To, co robimy po otrzymaniu wyniku, decyduje, czy jeste\u015bmy organizacj\u0105 s\u0142ysz\u0105c\u0105 swoich ludzi, czy tylko zbieraj\u0105c\u0105 dane<\/em>\u2013 zauwa\u017ca <strong>Agnieszka Czarno\u0142\u0119cka, HR Manager Fluentbe<\/strong>. \u2013 <em>W przypadku Fluentbe, wynik eNPS wyni\u00f3s\u0142 +51, co wskazuje na du\u017c\u0105 satysfakcj\u0119 naszych pracownik\u00f3w. Analiza komentarzy wykaza\u0142a jednak, \u017ce poprawy wymaga komunikacja mi\u0119dzyzespo\u0142owa. To sk\u0142oni\u0142o nas do przeprowadzenia warsztat\u00f3w, kt\u00f3re mia\u0142y na celu poprawienie tej kwestii i zwi\u0119kszenie otwarto\u015bci oraz zaanga\u017cowania w naszej organizacji <\/em>\u2013 dodaje ekspertka.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Polscy pracodawcy na lekkim plusie. Ale r\u00f3\u017cnice pokoleniowe i bran\u017cowe s\u0105 znacz\u0105ce<\/h2>\n\n\n\n<p>Leanpassion, firma konsultingowa pomagaj\u0105ca wdra\u017ca\u0107 w firmach szczup\u0142e zarz\u0105dzanie, zrealizowa\u0142a kolejne <a href=\"https:\/\/leanpassion.pl\/blog\/czego-polacy-oczekuja-od-pracodawcow-ogolnopolskie-badanie-satysfakcji-z-pracy-2024\/\"><em>Og\u00f3lnopolskie Badanie Satysfakcji z Pracy<\/em><\/a>. Wynika z niego, \u017ce eNPS w Polsce wynosi +2. To oznacza istotn\u0105 popraw\u0119 wzgl\u0119dem roku 2023, kiedy wska\u017anik by\u0142 ujemny i wynosi\u0142 -10. Cho\u0107 to pozytywny sygna\u0142 dla rynku pracy, warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce og\u00f3lny wska\u017anik bywa z\u0142udny. Wida\u0107 to m.in. w rozbie\u017cno\u015bciach mi\u0119dzy grupami wiekowymi i bran\u017cami.<\/p>\n\n\n\n<p>Pracownicy z pokolenia Z oceniaj\u0105 swoich pracodawc\u00f3w najgorzej. Dla tej grupy wiekowej eNPS wynosi \u201314, co oznacza przewag\u0119 krytyk\u00f3w nad promotorami. Najcz\u0119\u015bciej wskazywane powody to brak poczucia przynale\u017cno\u015bci, niewystarczaj\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci rozwoju i brak elastyczno\u015bci. W przypadku pokolenia Y (Millenialsi), wska\u017anik jest nieco lepszy, ale nadal ujemny (\u20139). Dopiero pokolenie X wykazuje pozytywn\u0105 ocen\u0119 \u2013 z eNPS na poziomie +12. Stabilno\u015b\u0107, transparentno\u015b\u0107 i przewidywalno\u015b\u0107 s\u0105 tu kluczowymi czynnikami lojalno\u015bci. Je\u015bli chodzi o podzia\u0142 na bran\u017ce, to najwy\u017cszy eNPS w 2024 roku osi\u0105gn\u0119\u0142y firmy z sektora TSL (+19) oraz technologii i doradztwa (+16), natomiast najni\u017cszy \u2013 gastronomia (\u201321).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013<em> Sam wynik to dopiero punkt wyj\u015bcia. Minimalnie dodatni eNPS, np. na poziomie +2, nie powinien by\u0107 traktowany jako pow\u00f3d do zadowolenia, a raczej jako sygna\u0142 ostrzegawczy, \u017ce promotorzy ledwo przewa\u017caj\u0105 nad krytykami <\/em>\u2013 m\u00f3wi <strong>Agnieszka Czarno\u0142\u0119cka<\/strong>,<strong> ekspertka HR<\/strong>. \u2013<em> I to g\u0142os tych ostatnich jest szczeg\u00f3lnie cenny, bo mo\u017ce wskaza\u0107 na problemy systemowe w organizacji. Dopiero kiedy potraktujemy te sygna\u0142y powa\u017cnie, mo\u017cemy nie tylko zmniejszy\u0107 liczb\u0119 krytyk\u00f3w, ale te\u017c przekona\u0107 pasywnych pracownik\u00f3w do zaanga\u017cowania i zmieni\u0107 ich w promotor\u00f3w<\/em> \u2013 wyja\u015bnia <strong>Agnieszka Czarno\u0142\u0119cka<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Od liczby do insightu \u2013 eNPS i rozmowy 1:1<\/h2>\n\n\n\n<p>Poza eNPS potrzebne s\u0105 jako\u015bciowe informacje, kt\u00f3re uzyskujemy dzi\u0119ki pytaniom pog\u0142\u0119biaj\u0105cym. Pytania otwarte, zadawane w ramach badania lub tu\u017c po nim, pozwalaj\u0105 odkry\u0107 nie tylko frustracje, ale i \u017ar\u00f3d\u0142a zaanga\u017cowania. W\u015br\u00f3d podstawowych wymieni\u0107 mo\u017cna:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Co by\u0142o g\u0142\u00f3wnym powodem Twojej oceny?<\/li>\n\n\n\n<li>Co firma mog\u0142aby zrobi\u0107, by zwi\u0119kszy\u0107 Twoj\u0105 satysfakcj\u0119?<\/li>\n\n\n\n<li>Jakie elementy kultury pracy cenisz najbardziej?<\/li>\n\n\n\n<li>Co powstrzymuje Ci\u0119 przed poleceniem firmy znajomym?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>To w\u0142a\u015bnie odpowiedzi na nie stanowi\u0105 \u201emi\u0119kkie dane\u201d, kt\u00f3re uzupe\u0142niaj\u0105 wynik eNPS. Umo\u017cliwiaj\u0105 one zaplanowanie precyzyjnych dzia\u0142a\u0144 naprawczych i ograniczaj\u0105 szukanie po omacku.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 <em>\u017bycie danych z eNPS nie powinno ko\u0144czy\u0107 si\u0119 w tabeli. Te liczby, wraz z pytaniami otwartymi, dopiero otwieraj\u0105 przestrze\u0144 do dyskusji. R\u00f3wnie wa\u017cna jest rozmowa 1:1, kt\u00f3ra pozwala osadzi\u0107 odpowiedzi w kontek\u015bcie konkretnej osoby, zespo\u0142u, sytuacji <\/em>\u2013 podkre\u015bla <strong>Agnieszka Czarno\u0142\u0119cka z Fluentbe<\/strong>. \u2013 <em>Badanie daje nam kierunek, ale dopiero dialog pozwala zrozumie\u0107, co naprawd\u0119 stoi za liczb\u0105. W organizacjach, kt\u00f3re \u0142\u0105cz\u0105 narz\u0119dzia ilo\u015bciowe i jako\u015bciowe, HR nie dzia\u0142a na domys\u0142ach. Zamiast zgadywa\u0107, co motywuje ludzi, mo\u017ce to po prostu us\u0142ysze\u0107. I zareagowa\u0107 precyzyjnie <\/em>\u2013 dodaje ekspertka.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Co zapewnia wysoki eNPS?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wysoki wynik to efekt konsekwentnych dzia\u0142a\u0144 wzmacniaj\u0105cych zaufanie i sens pracy. Kluczowe s\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>empatyczne, transparentne przyw\u00f3dztwo,<\/li>\n\n\n\n<li>jasne \u015bcie\u017cki rozwoju i wspieraj\u0105ca kultura,<\/li>\n\n\n\n<li>regularne, proste badania i szybka reakcja na feedback,<\/li>\n\n\n\n<li>sp\u00f3jny employer branding i silne EVP.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Anonimowe i kr\u00f3tkie ankiety zwi\u0119kszaj\u0105 szczero\u015b\u0107, a szybka analiza pozwala minimalizowa\u0107 problemy, zanim si\u0119 rozrosn\u0105. Silna marka pracodawcy dzia\u0142a podw\u00f3jnie \u2013 rekrutuje i zatrzymuje.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diagnoza i co dalej? Reakcja, nie raport<\/h2>\n\n\n\n<p>Najcz\u0119stszy b\u0142\u0105d organizacji po uzyskaniu oceny eNPS, to brak komunikacji wynik\u00f3w i brak dalszych dzia\u0142a\u0144. Pracownicy szybko wyczuwaj\u0105, czy ich g\u0142os ma znaczenie, czy badanie by\u0142o tylko PR-ow\u0105 zagrywk\u0105. Dojrza\u0142e organizacje:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>komunikuj\u0105 wyniki ca\u0142ej firmie,<\/li>\n\n\n\n<li>anga\u017cuj\u0105 lider\u00f3w w interpretacj\u0119 danych,<\/li>\n\n\n\n<li>przek\u0142adaj\u0105 insighty na konkretne dzia\u0142ania,<\/li>\n\n\n\n<li>monitoruj\u0105 efekty wdra\u017canych zmian.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u2013 <em>eNPS to nie tylko narz\u0119dzie pomiaru \u2013 to sprawdzian z dojrza\u0142o\u015bci organizacyjnej. Je\u015bli z ka\u017cdego wyniku wyci\u0105gamy wnioski i przek\u0142adamy je na realne decyzje, budujemy kultur\u0119, w kt\u00f3rej g\u0142os pracownika naprawd\u0119 ma znaczenie. Wtedy eNPS przestaje by\u0107 HR-owym KPI, a zaczyna by\u0107 miernikiem zaufania, jako\u015bci przyw\u00f3dztwa i codziennego do\u015bwiadczenia w pracy<\/em> \u2013 podkre\u015bla <strong>Agnieszka Czarno\u0142\u0119cka, HR Manager Fluentbe<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-dots\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>O Fluentbe<\/strong><br><a href=\"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\"><strong>Fluentbe<\/strong><\/a><strong> <\/strong>to najskuteczniejsza szko\u0142a j\u0119zykowa online. Posiada autorsk\u0105 metodologi\u0119 ulepszan\u0105 od 10 lat. Jako pierwsza zaimplementowa\u0142a model j\u0119zykowy oparty na sztucznej inteligencji w nauczaniu. Posiada autorskie programy dydaktyczne dla r\u00f3\u017cnych bran\u017c i starannie wyselekcjonowan\u0105 kadr\u0119 lektorsk\u0105 (tylko 3\/100 zainteresowanych lektor\u00f3w zostaje zatrudnionych), co pozwala krok po kroku podnosi\u0107 kompetencje j\u0119zykowe pracownik\u00f3w o min. 1 poziom na semestr.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Najnowsza edycja Og\u00f3lnopolskiego Badania Satysfakcji z Pracy 2024 pokazuje, \u017ce wska\u017anik gotowo\u015bci do polecenia przez pracownika swojego miejsca pracy (eNPS) wynosi w Polsce +2. To istotna poprawa wzgl\u0119dem roku 2023, kiedy wynik by\u0142 ujemny i wynosi\u0142 \u201310. Lekki plus bierze si\u0119 z przychylnych ocen pracownik\u00f3w z pokolenia X, ale ju\u017c w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w z pokolenia Z<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":403,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-402","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-aktualnosci"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/402","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=402"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/402\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":406,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/402\/revisions\/406"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/media\/403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=402"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=402"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fluentbe.com\/pl\/pressroom\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=402"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}